Trocas, devoluções e garantia

Na BABI, selecionamos nossas peças com atenção à qualidade e queremos que você tenha uma boa experiência com sua compra. Aqui você encontra nossa política de trocas, devoluções e cuidados.

Trocas e problemas com o produto

Não realizamos trocas por preferência de modelo, cor ou tamanho. Essa política não interfere no direito de arrependimento das compras online nem nos direitos relacionados a defeitos do produto.

Se sua peça chegar quebrada, danificada ou diferente do pedido, entre em contato pelo canal de atendimento disponível no site. Informe o número do pedido e descreva o ocorrido. Se possível, envie fotos para facilitar o atendimento.

Defeitos de fabricação identificados após o recebimento também serão atendidos conforme a garantia legal. Os custos de envio necessários para solucionar problemas de responsabilidade da loja serão assumidos pela BABI.

Devolução por arrependimento

Nas compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, mesmo que o produto não apresente defeito e sem precisar justificar sua decisão.

Basta comunicar sua solicitação dentro desse prazo pelo canal de atendimento disponível no site. Nossa equipe orientará sobre o envio.

A devolução por arrependimento não terá custo para você. O reembolso será integral, incluindo o frete pago na compra, conforme a legislação.

Para o transporte, embale a peça com cuidado e devolva os acessórios que a acompanham. Sempre que possível, utilize a embalagem original.

Garantia das peças

Nossas peças recebem de 3 a 10 milésimos de banho e possui excelente qualidade. Por não serem de fabricação própria, a BABI não oferece garantia para banho, quebras ou outros danos. Preferimos ser transparentes a prometer uma cobertura com tantas exceções que acabaria frustrando você.

Desgaste natural do uso e danos causados por mau uso, quedas, impactos, exposição inadequada ou descumprimento das orientações de conservação não caracterizam defeito de fabricação.

Cuidados para preservar suas peças

Selecionamos peças de qualidade, mas sua conservação também depende dos cuidados no dia a dia. O banho pode sofrer desgaste ao longo do tempo, e sua durabilidade varia conforme o uso e a exposição.

Para preservar suas peças:

• Evite contato com água, perfumes, cremes, produtos de limpeza e outras substâncias químicas.
• Retire as peças antes de tomar banho, entrar na piscina ou no mar.
• Não utilize as peças para dormir ou praticar atividades físicas.
• Limpe delicadamente com a flanela indicada, sem produtos abrasivos.
• Guarde as peças secas, separadamente e protegidas de umidade e atrito.
• Siga as recomendações do cartão de cuidados enviado com sua compra.
• Use a flanela indicada para limpar as peças diariamente antes de guardá-las.

O cuidado diário ajuda a conservar o brilho, o acabamento e a beleza das suas peças por mais tempo.

Como solicitar atendimento para devolução por arrependimento/defeito

Entre em contato através do e-mail [email protected] informando o motivo da devolução, no prazo máximo de 7 dias após o recebimento do seu pedido. Após aprovação, a peça deve ser enviada de volta para nós. O estorno será realizado em até 15 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. Recomendamos gravar um vídeo no momento da abertura do pacote, para a sua segurança e a nossa! 
Os custos da devolução, são de responsabilidade da BABI, fique tranquilo!

Outras dúvidas, nos contate via WhatsApp, nossa equipe estará pronta para lhe atender!